In un’era in cui la trasparenza e l’autenticità sono diventate valute preziose nel mondo degli affari, gli studi professionali stanno scoprendo il potere dello storytelling come strumento di marketing. Prendendo spunto dalle strategie adottate dalle grandi aziende e istituzioni, gli studi legali, commerciali e di consulenza possono utilizzare la narrazione per costruire fiducia, attrarre clienti e talenti, e differenziarsi in un mercato sempre più competitivo.
Il backstage diventa protagonista
Come le fabbriche un tempo inaccessibili oggi aprono le loro porte ai fotografi e ai videomaker, così gli studi professionali possono “mettere in scena” il loro lavoro quotidiano. Francesco Giorgino, direttore Rai Ufficio Studi e docente all’Università Luiss, sottolinea: “Lo storytelling è una modalità di utilizzo della leva della comunicazione a fini di marketing incentrata sulla capacità narrativa più che sul semplice trasferimento di informazioni.”
Per gli studi professionali, questo può tradursi in:
1. Docutelling: Brevi video documentari che mostrano il lavoro dietro le quinte, le competenze dei professionisti e i processi che portano al successo dei clienti.
2. Testimonianze fotografiche: Serie di immagini che catturano momenti significativi della vita dello studio, dai meeting alle celebrazioni dei risultati ottenuti.
3. Storie dei dipendenti: Racconti personali dei membri del team, che umanizzano lo studio e creano connessioni emotive con i potenziali clienti.
L’autenticità come chiave del successo
Francesco Soro, AD dell’Istituto Poligrafico e della Zecca dello Stato, afferma: “I nostri migliori influencer siamo noi stessi.” Questo concetto è particolarmente rilevante per gli studi professionali, dove la fiducia è la base del rapporto con i clienti.
Gli studi possono adottare questa filosofia:
1. Coinvolgendo i professionisti: Incoraggiare avvocati, commercialisti e consulenti a condividere le loro esperienze e competenze attraverso blog, podcast o video.
2. Mostrando i volti dello studio: Presentare i membri del team non solo come professionisti, ma come persone con passioni e storie uniche.
3. Raccontando i successi: Condividere case study e testimonianze di clienti soddisfatti, sempre nel rispetto della privacy.
Dal storytelling al “helpful content”
Il passaggio dallo storytelling al docutelling rappresenta un’evoluzione verso quello che in America viene chiamato “helpful content”, ovvero contenuto strategico di utilità. Per gli studi professionali, questo significa:
1. Contenuti educativi: Creare articoli, video o infografiche che spiegano concetti complessi in modo accessibile.
2. Webinar e workshop: Organizzare eventi online o in presenza dove i professionisti dello studio condividono le loro competenze.
3. Guide pratiche: Sviluppare risorse utili per i clienti, come checklist o e-book su temi rilevanti per il settore.
Sfide e opportunità
Mentre lo storytelling offre grandi opportunità, presenta anche delle sfide:
1. Mantenere la riservatezza: Gli studi professionali devono bilanciare la trasparenza con la necessità di proteggere le informazioni sensibili dei clienti.
2. Evitare l’autoreferenzialità: Il rischio più grande è una comunicazione confusa o autoreferenziale. La chiave è rimanere focalizzati sul valore che lo studio porta ai clienti.
3. Coerenza e autenticità: La narrazione deve riflettere accuratamente la cultura e i valori dello studio, evitando di cadere nella tentazione di una “fiction storytelling”.
Conclusioni
Lo storytelling, quando utilizzato in modo strategico e autentico, può essere un potente strumento di marketing per gli studi professionali. Aprendo le porte (metaforicamente) e condividendo le storie delle persone che compongono lo studio, è possibile costruire una connessione più profonda con clienti attuali e potenziali.
In un’epoca in cui la fiducia è fondamentale, lo storytelling autentico può diventare il ponte che collega l’expertise professionale alle esigenze e alle aspirazioni dei clienti, trasformando gli studi professionali da semplici fornitori di servizi a veri e propri partner di fiducia nel percorso di successo dei loro clienti.
